QUESTIONS / REPONSES

Notre offre fonctionne avec toutes les assurances délivrant des contrats en France, notamment grâce à la loi Hamon qui a permis « d’officialiser » le libre-choix du réparateur pour le sociétaire dans le cas d’une assurance automobile. Vous êtes libre de choisir le professionnel qui interviendra sur votre véhicule.

Il suffit simplement de prendre rendez-vous dans l’une de nos agence et Web Pare-Brise s’occupe de prendre en charge votre franchise jusqu’à 100€ TTC. Vous n’avez donc pas à payer votre franchise si elle ne dépasse pas 100€.

Si vous n’avez pas de franchise, Web Pare-Brise vous offre 100€ de carte Illicado utilisables dans plus de 70 enseignes nationales.

Votre assureur n’a pas le droit de vous imposer un réparateur. Depuis la promulgation de la loi Hamon le 24 Avril 2014, dans le cas d’une assurance automobile vous êtes libres de choisir vous-même le professionnel qui interviendra sur votre véhicule. Et depuis Arrêté du 17 juin 2016, l’assureur a l’obligation légale de vous informer de votre liberté de choix.

Le montant de votre franchise est normalement indiqué dans les conditions particulières de votre contrat d’assurance et sur l’avis d’échange. Vous pouvez questionner votre assureur qui aura également l’obligation légale de vous rappeler le libre choix du réparateur.

A aucun moment vous n’avez besoin d’avancer les frais de l’intervention, et pour les meilleures compagnies d’assurance, nous obtenons le règlement direct. Contactez nous pour en savoir plus sur la procédure de votre assurance.

Dans 98% des cas vous n’avez pas besoin de contacter votre assurance avant de prendre rendez-vous dans l’une de nos agences ou point service. Appelez-nous pour savoir si votre assurance demande un contact préalable à l’intervention.

• Pour votre sécurité, lors d’un remplacement de vitrage collé, il faut immobiliser le véhicule en moyenne 4 heures.
• Pour le remplacement de vitrage non collé (vitres latérales, custodes, déflecteurs …), le temps d’intervention peut varier, contactez-nous pour connaître la durée exacte de l’intervention pour votre véhicule.
• Pour la rénovation d’optique, il faut compter de 30 à 45 minutes par optique suivant leur usure, soit 1h à 1h30 pour une paire.

Pour savoir si vous êtes assuré contre le bris de glace, il suffit de vérifier dans votre contrat d’assurance si l’option bris de glace a été souscrite dans le cadre de votre assurance automobile. Vous pouvez aussi appeler votre assurance, qui vous transmettra cette information.